A ternura é um dos traços característicos do papa Francisco e, sem dúvida, um dos que mais comovem e interessam as pessoas. A obra relata manifestações comoventes de afeto do Papa com várias pessoas: uma prostituta escrava nigeriana libertada, as mães jovens de Santiago do Chile, os refugiados em Bangladesh, as vítimas dos abusos sexuais, entre outros. Esses episódios de afeto chamaram a atenção de autora, enquanto acompanhavam o Papa em suas viagens internacionais ou durante suas atividades em Roma. O estilo é simples e, ao mesmo tempo, vibrante e comovente, a autora revela o lado mais sensível e próximo, por meio de relatos cheios de humanidade que ela testemunhou.
